Politica de Retur

La Pel Vision Events, toate produsele noastre (fundaluri foto și suporturi din aluminiu) sunt verificate cu atenție înainte de livrare pentru a ne asigura că ajung în stare perfectă la client.

Raportarea daunelor sau defectelor

În cazul în care produsul primit este:

• deteriorat în timpul transportului, sau
• prezintă un defect de fabricație,

acesta trebuie raportat în maximum 48 de ore de la recepționare.

Reclamațiile primite după acest termen nu mai pot fi soluționate.

Pentru a raporta o problemă:

1. Trimite un email la pelvision.events@yahoo.com sau un mesaj pe WhatsApp la 0755034497, însoțit de:
   • Poze clare cu ambalajul și produsul deteriorat
   • Factura/bonul sau dovada achiziției
   • O scurtă descriere a problemei
2. După evaluare, dacă reclamația este justificată, îți vom oferi:
   • Înlocuirea produsului (în funcție de stoc)
   • Sau rambursarea sumei achitate, dacă înlocuirea nu este posibilă.

Condiții importante

• Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original, fără alte deteriorări aduse de client.
• Nu acceptăm retururi pentru utilizare greșită, montaj incorect sau manipulare necorespunzătoare din partea clientului.

Dacă ai întrebări legate de retur sau garanție, ne poți contacta la pelvision.events@yahoo.com / 0755034497 și îți răspundem cu plăcere.

Retur voluntar

Nu acceptam retururi voluntare.